爱泊满不动产经营管理(上海)有限公司

Apamanshop Real Estate Business Managiment (Shanghai) Co.,Ltd.

业务范围

BUSINESS SCOPE

爱泊满不动产精细化服务特色

● 日式服务理念

凡是到过日本的人,经常会对其服务之“细”觉得不可思议,正是这些平时不为人所重视的细节问题,恰恰反映了一个公司是否真正做到客户第一,以人为本。所以,重视“人性化”服务一直是公司所倡导的理念,从接电话的方法、倒水的方法,对待客户小孩的方法等细微之事开始,始终务求做到客户100%满意。

 

● 酒店式套餐服务

日本酒店式星级物业管理及服务是参照日本酒店服务顾客内容与管理形式而制定,其不同之处在于酒店式公寓服务的对象主要是公寓用户。一般公寓的管理只限于保安及清洁服务,服务范围亦只在公共地方,如走廊、大堂、楼梯厅、或是公共设备,如电梯及水泵等,而用户单元内的事项一般不会负责,而星级物业管理服务则较为全面而又多样化。除一般公寓及服务内容之外更会提供不同类型及完善家居生活的服务。

 

● 套餐组成

有偿服务:9项

无偿服务:13项

同时根据住户需求, 不断增加和完善服务项目。

爱泊满不动产基本服务内容

◤ 日籍顾问现场巡视指导

◤ 配备多名外语服务人员(英、日等)提供日常翻译服务

◤ 代缴公用事业费

◤ 空房钥匙代管

◤ 空房代理开窗通风

◤ 代理专业洗涤服务

◤ 代叫出租车

◤代订报纸杂志、飞机票等

◤ 代理提供宠物办证及管理服务

◤ 代理提供清洗地毯、窗帘、沙发等

◤ 大堂配备楼管人员负责整幢楼内客户的所有服务需求的跟踪服务(该楼管人员需掌握基本外语会话)

◤ 监控人员持证上岗

◤ 保安增设车道指引礼仪岗,负责小区早晚高峰时段对车辆的指引、疏导,确保进出小区道路畅通无阻,其余时间对停放在小区内的车辆进行巡视、登记

◤ 保洁的频率,巡视的频次较普通保洁更高

◤ 外墙清洗每年一次

◤ 每年组织四次以上社区文化活动

◤ 保安队伍以中青年为主,40周岁以下的人员占总数80%以上 ◤ 物业每年购买财产险、责任险等相关保险

◤ 一年主要节假日和社区重大活动进行花卉布置,四季有花

◤ 配备专门电梯安全管理员、消防安全专员